Sık Sorulan Sorular

Evet, HGS cihazı olmadan da geçiş yapabilirsiniz. Normal gişe şeritlerinden nakit veya kart ile ödeme yaparak geçiş mümkündür. Ancak özellikle yaz aylarında ve bayram dönemlerinde gişelerde uzun kuyruklar oluşabilir. HGS ile bu bekleme süresi tamamen ortadan kalkar.

HGS cihazının belirli bir son kullanma tarihi bulunmaktadır. Cihaz genellikle 3–5 yıl geçerlidir. ENPay uygulamasından cihazınızın geçerlilik süresini kontrol edebilirsiniz. Süresi dolan cihazlar yetkili satış noktalarında yenisiyle değiştirilebilir.

Evet. HGS cihazı satın alındığında Kategori 1 araç standart olarak ayarlanır. Aynı kategorideki bir araca cihazı takıp kullanabilirsiniz.

HGS cihazı araç için tanımlanır, karavan veya römork için ayrı cihaz gerekmez. Ancak karavan veya römork bağlı araç 2. kategoriye girer ve daha yüksek ücret öder. Bunun için HGS cihazının yeniden ayarlanması gerekmektedir.

Hayır. HGS şeridinden geçiş yapabilmek için bakiyenizin geçiş ücreti kadar olması gerekir. Bakiye yetersizse bariyer açılmaz. Bu durumda yan şeride geçerek nakit veya kart ile ödeme yapmanız gerekir. Bu nedenle yolculuk öncesinde bakiyenizi kontrol etmeniz önemlidir.

Evet. Bakiyeniz yoksa HGS şeridinden geçiş yapabilmek için Kredi kartını tanımlamış olmanız gerekiyor. Bu işlemi ENPAY Uygulaması ile yapılmaktadır. Geçeceğiniz ülkeler için tek tek Kredi Kartınızı tanımlarsanız bekiye olmadan da geçebilirsiniz. Geçiş ücreti bir gün sonra hesabınızdan çekilecektir.

Kredi kartınızda limit yoksa Cihazınız Kara Listeye alınır. Bu durumda bir daha geçebilmek için bakiye yüklemeniz gerekiyor.

Evet. HGS cihazını Sırbistan'a girmeden önce online sipariş yoluyla temin edebilirsiniz. Ayrıca Macaristan sınır kapısındaki (Horgoş) gişelerden de ilk geçişinizde alabilirsiniz. Sitemizin shop bölümünden online sipariş verebilirsiniz.

Hayır. HGS ile ödenen geçiş ücretleri normal gişe tarifeleriyle aynıdır. HGS kullanımında herhangi bir ek ücret veya indirim uygulanmaz. Tek fark bekleme süresinin olmamasıdır.

ENPay uygulaması şu an için Sırpça ve İngilizce dillerinde mevcuttur. Türkçe dil seçeneği bulunmamaktadır. Ancak uygulama arayüzü oldukça sade olduğundan İngilizce ile kolaylıkla kullanılabilir.

Sırbistan'daki başlıca ücretli otoyollar: Horgoş–Belgrad (E75), Belgrad–Niş (E75), Niş–Preševo (E75), Niş–Gradina (E80) ve Belgrad–Batrovci (E70) güzergahlarıdır. Tüm bu yollar HGS ile kullanılabilir.

Önce ENPay uygulamasından bakiyenizi kontrol edin. Bakiye yeterliyse cihazın araç camına doğru yerleştirilip yerleştirilmediğini kontrol edin. Metal kaplama veya cam filmi cihazın çalışmasını engelleyebilir. Sorun devam ederse yetkili bir satış noktasına başvurun.

Evet, normal gişelerde euro ile ödeme kabul edilir. Ancak üstü Sırp Dinarı (RSD) olarak verilir. Kart ile ödeme de mümkündür. HGS kullanıyorsanız ödeme otomatik olarak HGS bakiyenizden yapılır.

Almanya'dan Türkiye'ye giderken Sırbistan üzerinden geçen ana güzergahta yaklaşık 6–8 adet gişe bulunmaktadır. HGS ile tüm bu gişelerden beklemeden geçiş yapabilirsiniz. Tam güzergah için toplam ücret yaklaşık 22–28 € arasındadır.